Política de privacidade

Última atualização: 24 de outubro de 2026

O Avisame avisa no celular sobre os sons importantes da sua casa (a campainha, um alarme de incêndio, um bebê que chora) para pessoas surdas ou com perda auditiva. Para isso precisamos de alguns dados. Aqui explicamos quais, para quê e o que você pode fazer com eles. Vale para o site avisame.cc, os apps do Avisame para iPhone e Android e os dispositivos Avisame.

Quem é o responsável

O responsável pelos seus dados é Avisame. Para qualquer dúvida sobre privacidade, escreva para ayuda@avisame.cc.

Quais dados coletamos

Sua conta

Seu email e, se você compartilhar, seu nome.
Sua senha, guardada só como um código irreversível (hash). Nunca vemos a senha.
Se você entra com o Google ou com a Apple, o identificador que esse serviço nos dá e o email associado. Com a Apple você pode ocultar seu email real.

Seus dispositivos

O identificador do dispositivo (derivado do endereço de rede), o modelo e a versão do programa.
Dados técnicos que ele envia para sabermos se funciona bem: intensidade do Wi-Fi, memória livre, tempo ligado, motivo do último reinício e a última vez que se conectou.
O nome que você deu e a configuração dele: quais sons detecta, a luz de status, o modo de processamento.

O nome e a senha da sua rede Wi-Fi passam do celular para o dispositivo pela rede própria do dispositivo, protegida pela senha da etiqueta, e ficam guardados só no dispositivo. Não passam pelos nossos servidores.

Os avisos

De cada som detectado guardamos o tipo (por exemplo "Campainha"), o quanto o dispositivo tinha certeza, a data e a hora.

O áudio

Modo local (vem ativado): os sons são reconhecidos dentro do dispositivo. O áudio só sai da sua casa nos casos a seguir.
Ajudar a melhorar a detecção (vem ativado; você pode desativar em Minha conta): o dispositivo envia continuamente o que capta e guardamos por até 30 dias, só para melhorar a detecção: a equipe do Avisame revisa, com a ajuda de um serviço de inteligência artificial que analisa trechos de poucos segundos, sem seu nome nem seu e-mail. Os trechos de poucos segundos que ensinam o detector ficam guardados enquanto continuarmos a melhorá-lo. Não aparece no seu histórico de áudio. Se você ou alguém com quem compartilha o dispositivo disser que não, a gravação para e o que foi guardado é apagado em no máximo 30 dias.
O áudio de cada aviso (a menos que você tenha dito não a ajudar a melhorar a detecção): com cada alerta o dispositivo envia alguns segundos do que captou, para que você possa nos dizer se estava certo. É apagado em uma semana, exceto os que você marcar como "Aconteceu" ou "Não aconteceu", que guardamos para melhorar a detecção.
Modo IA (por enquanto não disponível): quando o dispositivo acha que escutou algo importante, envia um trecho curto de áudio para analisá-lo melhor. É apagado depois da análise, a menos que você ative "Guardar amostras de áudio analisadas".
Histórico de áudio (desativado a menos que você ative): o dispositivo grava continuamente e guardamos só as últimas 6 horas, que se apagam sozinhas.
Transmitir ao vivo: o áudio passa pelo nosso servidor até o seu celular ou navegador enquanto é transmitido, e não é guardado.
Transcrição (PRO, se você usar): o áudio do dispositivo chega aos nossos servidores, que o transformam em texto de poucos em poucos segundos sem guardá-lo. O texto se apaga sozinho no dia seguinte. Enquanto transmite ou transcreve, o dispositivo pisca uma luz vermelha.

Luzes inteligentes

Se você conecta luzes Tapo guardamos o email dessa conta e um código derivado da senha que só serve para controlar as luzes dentro da sua rede. Não guardamos a senha do Tapo. Também guardamos o nome, o endereço de rede e o modelo das luzes que o dispositivo encontra na sua rede.

Se você conectar luzes Smart Life ou Tuya, guardamos o identificador, o nome e a chave local de cada dispositivo da sua conta: a chave é o que o dispositivo precisa para controlar a luz dentro da sua rede. Se você os buscar no seu projeto Tuya, usamos o Access ID e o Access Secret uma vez só para lê-los e não os guardamos. As luzes WiZ não precisam de chave.

Se você convida alguém guardamos o convite e, se você informar, o email da pessoa. As pessoas com quem você compartilha um dispositivo veem os avisos dele e, se você permitir, a configuração.

Notificações

Um código que identifica seu celular ou navegador para enviar os avisos. Se você ativa os avisos por email, enviamos para o seu email depois que você o confirmar.

Pagamentos

Os pagamentos com MercadoPago são processados pelo MercadoPago: recebemos se o pagamento foi aprovado e o valor, nunca os dados do seu cartão. Se você paga por transferência, guardamos o comprovante que você envia.

Comunidade

O que você publica na Comunidade (texto e fotos) é visto pelas outras pessoas cadastradas.

Permissões do app

Câmera: para ler o código QR do dispositivo. Não guardamos imagens.
Notificações: para avisar você.

Não usamos sua localização.

Nossos servidores guardam registros técnicos (por exemplo o endereço IP de cada conexão) por segurança e para resolver problemas.

Para que usamos

Para o serviço funcionar: detectar sons, avisar você e quem você escolheu, e mostrar seus dispositivos.
Para dar suporte e detectar falhas.
Para a segurança das contas e dos dispositivos.
Para melhorar a detecção, com o áudio gravado para isso (a menos que você diga não) e o que você marcou no histórico ou nos seus alertas.
Para cobrar o plano PRO se você contratar.

Não vendemos seus dados, não mostramos publicidade e não seguimos você em outros apps ou sites.

Com quem compartilhamos

Só com quem precisamos para prestar o serviço, e só o necessário:

O provedor dos servidores onde o Avisame funciona.
Anthropic, um serviço de inteligência artificial que nos ajuda a revisar os avisos e trechos de poucos segundos do áudio gravado para melhorar a detecção, sem seu nome nem seu e-mail.
Google e Apple, se você entra com as contas deles, e os serviços de notificação deles (Firebase Cloud Messaging e Apple Push Notification service) para que os avisos cheguem ao seu celular.
Expo, que reencaminha as notificações do app para o Google e a Apple.
Google Analytics, para contar as visitas ao site e ver quais páginas são usadas. Usa cookies próprios do Google; não o usamos no app.
MercadoPago, para os pagamentos.
As pessoas com quem você compartilha um dispositivo.
Autoridades, só se uma lei ou ordem judicial nos obrigar.

Alguns desses provedores processam dados fora da Argentina, com medidas de proteção adequadas.

Por quanto tempo guardamos

Os dados da sua conta e seus avisos, enquanto você tiver a conta.
O histórico de áudio, 6 horas.
O que é gravado para melhorar a detecção, até 30 dias; os trechos que ensinam o detector, enquanto continuarmos a melhorá-lo.
Os trechos do modo IA, até serem analisados, a menos que você escolha guardá-los.
O áudio de cada aviso, uma semana, exceto os que você marca.

Quando você exclui sua conta apagamos sua conta, seus avisos, suas gravações, suas luzes, seus convites e seus tokens de notificação. Seus dispositivos ficam sem dono e sem nada seu, para que você possa dá-los a outra pessoa. As cópias de segurança técnicas podem guardar dados por um tempo limitado, até serem renovadas.

Seus direitos

Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados quando quiser escrevendo para ayuda@avisame.cc. Você mesmo pode excluir sua conta pelo app (Conta → Excluir minha conta) ou em avisame.cc/account/delete.

O titular dos dados pessoais tem a faculdade de exercer o direito de acesso a eles de forma gratuita em intervalos não inferiores a seis meses, salvo comprovação de interesse legítimo, conforme o artigo 14, inciso 3 da Lei N° 25.326. A Agência de Acesso à Informação Pública, como Órgão de Controle da Lei N° 25.326, tem a atribuição de atender as denúncias e reclamações de quem for afetado em seus direitos pelo descumprimento das normas vigentes de proteção de dados pessoais.

Segurança

Tudo viaja criptografado (HTTPS, e WPA2 na rede de configuração do dispositivo). Cada dispositivo tem sua própria chave, as senhas são guardadas como hash e as sessões do app ficam no armazenamento seguro do celular.

Menores

O Avisame não é destinado a menores de 13 anos. Se você é menor, use com um adulto responsável.

Mudanças

Se mudarmos esta política de forma importante, avisamos por email ou no app antes que ela entre em vigor.